Коммерческое предложение — это венец. Венец Ваших мыслей, желаний, переговоров, предварительной работы по выяснению потребностей. Это, по сути, есть «коллективная фотография» всего вашего бизнеса, слово, способное стать последним в переговорах или первым в начале многолетнего сотрудничества. Сей документ может принести деньги или отобрать перспективы. Он многое может, и плохого, и хорошего. Смотря чему вы его обучите.
Надеемся, вы всерьез прониклись важностью предмета разговора и его судьбоносной ролью в бизнесе. Давайте подробно поговорим о том, как же это «угощение» готовится на примере коммерческого предложения для строительной компании.
Чаще всего компании составляют письменное резюме своих условий работы в двух ситуациях:
И в строительных организациях, и в не строительных, и не в организациях вовсе, ваше творение будет читать человек. Чаще всего это человек занятый, уставший от нескончаемого потока информации, избалованный вниманием кучи желающих переложить его деньги в свой карман.
Выделитесь среди других. Дайте возможность адресату мгновенно увидеть, что в вашем тексте есть ответы на его вопросы. Экономьте его время. Пусть он сразу поймет где читать, чтобы принять решение в вашу пользу.
Конечно, можно скачать готовый шаблон и вписать в него данные, но лучше потрудиться для своей пользы и хорошенько подумать. О чем? О том кому вы пишите, почему ему может быть нужно именно это, как он хочет это получить, и что способно повлиять на принятие им решения.
Правила составления деловых предложений просты и сложны одновременно: дай человеку то, что ему нужно, реши его проблему, и он будет бежать следом, упрашивая тебя взять его деньги.
Не поленитесь исследовать потребности и сомнения своей целевой аудитории, потрудитесь узнать ее обязательные требования и соотнести их со своими возможностями. Главное, не забудьте результаты такой предварительной работы отразить письменно.
Составьте свое коммерческое предложение так, как будто уже заключаете договор. Пусть в предложении о сотрудничестве читатель найдет все важные условия. Укажите что вы строите, из каких стройматериалов, в какие сроки, по каким ценам, куда вам позвонить, что будет, если вы не выполните своих обещаний. Пусть у адресата останется только один вопрос: когда надо подъехать, чтобы сделать у вас заказ.
Помните: человек будет читать ваше творение без вас. Вы ничего не сможете исправить, пояснить и рассказать что имели ввиду. Он прочитает только то, что написано. Пишите однозначно. Если что-то может быть не так понято, оно будет понято не так.
Разберем примерный образец структуры коммерческого предложения в строительстве
Как известно, самый сладкий звук для человека — звук его имени. Даже если вы высылаете стандартное коммерческое предложение, обращайтесь по имени! Если предложение составляется для неопределенного круга клиентов — напишите фразу, создающую иллюзию персонализированного обращения. Отправляете в компанию — не поленитесь позвонить и узнать на чье имя написать письмо. Как минимум ФИО директора компании вам точно сообщат.
Заголовок должен дать понимание о чем пойдет речь. Для рекламного коммерческого предложения допустимы заголовки с призывами, если же вы хотите получить заказ на субподряд, ограничьтесь деловой сдержанной информацией.
Ошибкой будет проигнорировать заголовок или написать что-то невнятное. По заголовку человек примет решение стоит ли вообще ему читать дальше.
По простому: напишите что вы делаете и как. Не вдавайтесь в детали, но и не упускайте важное. 2-3 абзаца по 4-6 предложений, дающие четкое понимание с чем вы пришли — это то, что должно последовать за заголовком.
Ошибкой будет как подробное перечисление своих преимуществ (их стоит вынести отдельно), так и сухое ограничение парой слов «Мы занимаемся строительством домов».
Укажите какие именно дома вы строите, по каким технологиям, из каких строительных материалов, что вы делаете не так как другие. Когда вы разговариваете со строительной компанией, достаточно короткого перечисления своих умений. Когда вы обращаетесь к лицу, далекому от строительства, стоит говорить не терминами, а выгодами.
Например: «Мы строим индивидуальные жилые дома до 4 этажей по канадской каркасной технологии. Прочный деревянный каркас дома утепляется базальтовой ватой, удерживающей тепло вашего жилища при температурах до -35 градусов по Цельсию. Легкий каркас без труда размещается на фундаменте любого типа. За 2-3 недели вы получите готовый дом, теплота и надежность которого уже проверена жителями снежной Канады.»
Опишите выгоды технологий, материалов и работы с вами. Не надо писать какие вы молодцы, напишите какой молодец будет тот, кто закажет у вас дом. Укажите на не очевидные преимущества и объясните их.
Например: «Высота венца нашего бруса на 30 мм больше любого другого. В стене вашего дома будет меньше соединений и «мостиков холода», что позволит сохранить до 20% тепла дополнительно, к тому же дом будет более эффектно смотреться. Брус проклеен составом без формальдегида: вы позаботитесь о своем здоровье, а не только о красоте жилища».
Ошибкой будет начать безудержно перечислять технические детали, использовать специальные незнакомые читателю термины или удариться в описание своей превосходности. Хотите получить деньги адресата — поговорите сначала о том, что он получит от вас.
Лучше «покажите» о себе. Покажите свои готовые объекты, сертификаты, лицензии, опыт работы. Приведите цифры: сколько объектов вы завершили, сколько бригад у вас работает, сколько домов вы сдали без просрочки.
Ошибкой будет восторг в превосходной степени от своей головокружительной эксклюзивности. Говорите делами, а не словами. От вас должно веять адекватностью и надежностью.
Человек должен представлять с какой суммой придется расстаться и как скоро он увидит результат. Если вы пишите предложение на субподряд, проработайте этот раздел особенно тщательно. Компания — заказчик хочет понимать успеет ли она исполнить свои обязательства и сколько заработает, пригласив в помощь вас. Должна быть наглядной коммерческая выгода от работы с вами.
Ошибкой будет призвать звонить и узнавать сроки и цены у вашего менеджера, не указав хотя бы возможный минимум и максимум. Не ждите, Вам не позвонят. Никто не любит чувствовать себя нищим. Человек готов уточнять лишь ту информацию, о которой имеет хотя бы общее представление.
Не пренебрегайте графикой, особенно в рекламных коммерческих предложениях. Самый лучший дом на «полуслепой» мелкой картинке никого не впечатлит. Адресат должен увидеть собственными глазами свою роскошную жизнь в построенном вами доме, восторг его знакомых и счастье его семьи. Человек должен страстно возжелать сделать у вас заказ. Дайте ему образ мечты, который будет сниться по ночам и стоять перед глазами наяву, нашептывая ваш телефон, пусть даже это фото единственного красивого дома, который вам удалось построить.
Укажите всю возможную контактную информацию, все доступные средства связи и имена контактных лиц. Пусть Заказчик воспользуется удобным ему способом коммуникации. Не стоит указывать только телефон, многим легче написать в почту или мессенджер, чем выбрать время и решиться позвонить.
Укажите возможные способы оплаты, работу с кредитами, оплату банковскими картами, наличный расчет. Чем легче вам заплатить, тем вероятнее принятие решения в вашу пользу.
Сомневающихся в конце можно подтолкнуть: разместить информацию об акции, спецпредложениях, скидках или дополнительных выгодах. Можно сказать, «кстати...» и привести самую сильную и заманчивую выгоду. Не пренебрегайте «контрольным выстрелом», но выбирайте для него свои лучшие стрелы. Ваш «постскриптум» вполне может оказаться последней каплей в выборе.
Думайте о клиентах, интересуйтесь клиентами, и будем вам успех!
Ответить