Должностные обязанности контент-менеджера
В интернете постоянно появляются новые профессии. Казалось, еще совсем недавно никто даже не слышал такого слова — «контент-менеджер». А уже сегодня на всех сайтах фриланса: «Требуется, требуется, требуется…».
При этом многие до сих пор не понимают, в чем заключается работа и с подозрением глядят на подобные вакансии. Чтобы раз и навсегда избавиться от сомнений, давайте разберемся, кто такой этот контент-менеджер, и что входит в его должностные обязанности.
В чем заключается работа
Контент-менеджер — это специалист, который занимается содержимым сайта, то есть контентом. Он публикует статьи, изображения и видео, размещает посты в социальных сетях и заполняет карточки товаров для интернет-магазинов. Иногда ему поручают полное управление интернет-проектом и его раскрутку.
В отличие от других фрилансеров, контент-менеджер — это мастер на все руки. Он разбирается и в копирайтинге, и в работе сайта, и в куче других вещей. В XX веке чем-то подобным занимались главные редакторы газет.
Кому и зачем нужны контент-менеджеры? Дело в том, что сегодня все коммерческие и прочие организации дружно устремились в интернет. Естественно, им понадобились люди, которые бы профессионально занимались наполнением их сайтов. А поскольку сайтов становится все больше, то такие специалисты сейчас востребованы постоянно.
Что конкретно делает контент-менеджер — зависит от ресурса. Чаще всего он ищет подходящие материалы, руководит копирайтерами и другими фрилансерами. Реже — самостоятельно пишет статьи или продвигает сайт.
Разновидности
Сайты, интернет-магазины и группы в социальных сетях решают разные задачи. А значит и работа контент-менеджера в каждом из этих направлений имеет свои особенности.
Прибыль новостных и развлекательных сайтов зависит от размещенной на них рекламы: чем больше людей ее увидят, тем лучше. Поэтому главная обязанность контент-менеджера сайта — наполнять ресурс привлекательными для читателей материалами.
Прибыль интернет-магазина зависит от объема продаж. А потому обязанности контент-менеджера в интернет-магазине напоминают работу продавца или мерчандайзера. Он заполняет и оформляет карточки товара, следит за актуальностью цен и прайс-листов. Реже — общается с посетителями: консультирует и помогает оформить заказ.
Задача групп и пабликов — привлекать и удерживать подписчиков. В отличие от сайтов, в них важную роль играет общение. Поэтому в обязанности контент-менеджера в социальных сетях (SMM-менеджера) входит не только создание интересных постов, но и организация беседы. Он ищет «цепляющие» темы, запускает дискуссии и направляет разговор в нужное русло.
Обязанности контент-менеджера
У любого сотрудника есть два вида обязанностей: должностные и функциональные. Должностные — это что конкретно он должен делать, а функциональные — это какой результат от него ждет наниматель. Например, уборщица в офисе должна мыть полы и протирать пыль, а ожидаемый результат — чистота в помещении.
В функциональные обязанности контент-менеджера обычно входит:
- Продвижение ресурса. Иными словами, сайт его стараниями должен становиться посещаемым и прибыльным.
- Актуальность контента. Новостным и развлекательным сайтам всегда нужны новые материалы — ради этого туда и ходят пользователи. А в магазинах необходимо вовремя обновлять цены и каталог товаров, сообщать о новых акциях и услугах.
- Качество контента. И это не только интересные статьи и завлекательные картинки. Также приходиться думать об удобстве читателей и прочих вещах, которые влияют на поведенческие факторы.
- Забота о пользователях. Нужно интересоваться их мнением о сайте, реагировать на пожелания и претензии.
- Наблюдение за конкурентами. Это помогает узнавать о новых трендах и брать на вооружение удачные находки. Ну, или хотя бы не повторять чужих ошибок.
Список должностных обязанностей контент-менеджера зависит от работодателя. Но стандартный набор обычно выглядит так:
- Искать, заказывать или создавать контент. Чаще всего статьи заказывают на различных сайтах фриланса, а иллюстрации закупают на фотостоках (или берут бесплатные). У крупных порталов есть свои штатные авторы, художники и фотографы.
- Вовремя и регулярно обновлять материалы в соответствии с контент-планом.
- Работать с фрилансерами и штатными сотрудниками. Контент-менеджер ставит перед ними задачи, контролирует выполнение и проверяет качество. Главная трудность в том, что фрилансеры — люди творческие. А это требует к ним особого подхода и большого терпения.
- Заниматься рекламой. Контент-менеджер взаимодействует с рекламодателями или, наоборот — размещает рекламу сайта на сторонних ресурсах. Также он наблюдает за результатом кампаний и, если надо, вносит в них изменения.
- Отслеживать статистику ресурса. Контент-менеджер следит за посещаемостью сайта и анализирует поведенческие факторы. Это помогает оценивать эффективность материалов и вовремя замечать опасности вроде оттока пользователей или санкций от поисковиков.
- Контролировать работу сайта. То есть заботиться, чтобы не «глючил» движок, не слетала верстка, и не появлялись дубли страниц. Мелкие ошибки нужно уметь исправлять самому.
Но это далеко не все, что должен делать контент-менеджер. Ему могут также поручить:
- Вести ленту новостей и рассылку, оповещать читателей о новых материалах и акциях.
- Отвечать на вопросы пользователей, консультировать их по работе сайта, модерировать комментарии и форумы.
- Взаимодействовать с сайтами-партнерами.
- Заниматься составлением семантического ядра (СЯ) и подбором ключей.
Этот список, возможно, выглядит устрашающе. В действительности, только владелец ресурса решает, что должен и не должен делать контент-менеджер. И нередко вся работа сводится лишь к публикации новых статей.
А что не входит в обязанности контент-менеджера? Естественно, тут тоже многое зависит от нанимателя, но обычно не требуются:
- Самому писать статьи. Это делают авторы и копирайтеры. Контент-менеджер «берется за перо» лишь в крайнем случае, например, если исполнитель сорвал сроки.
- Создавать иллюстрации. Этим занимаются профессиональные художники и фотографы. Но контент-менеджер должен уметь подготовить иллюстрации к публикации на сайте.
- Разрабатывать дизайн. Максимум, что нужно — аккуратно сверстать страницу.
- Программировать и исправлять ошибки в работе движка.
- Осуществлять техническую поддержку. Контент-менеджер занимается только сайтом: он не консультирует пользователей продуктов, которые на нем продаются.
Кто может стать контент-менеджером
С работой контент-менеджера могут справиться и технари, и гуманитарии. Чаще всего ими становятся копирайтеры и вебмастера, у которых уже есть опыт работы с контентом. Однако есть и свои специфические требования к контент-менеджеру.
Прежде всего, это люди с определенным набором личных качеств. А именно:
- Высокая обучаемость. Контент-менеджер не только владеет кучей навыков, но и поддерживает их в актуальном состоянии. Увы, интернет все время меняется.
- Коммуникабельность. Это умение общаться и управлять командой, выдержка, знание делового этикета и навыки переговорщика.
- Творческие способности. Работа с текстом и графикой требует хорошего вкуса. Контент-менеджер должен сразу видеть, понравится ли материал аудитории и как его улучшить.
- Самодисциплина. Собственно говоря, без нее не бывает вообще никакого фриланса. Нужно организовывать свою работу, планировать время и самому следить за сроками.
Но одних личных качеств мало. Контент-менеджеру нужно овладеть знаниями и навыками в следующих областях:
- Компьютер и интернет.
- Журналистика и копирайтинг: разбираться в качестве текста, понимать работу копирайтера, а при необходимости — уметь самому написать статью.
- Веб-графика: находить, обрабатывать и размещать иллюстрации, грамотно обращаться с основными форматами веб-изображений (jpg, gif, png) и уверенно пользоваться графическими редакторами (обычно это Фотошоп).
- Веб-мастеринг и верстка: на базовом уровне знать HTML и CSS, уметь самостоятельно сверстать страницу и настроить стили. Пригодится и опыт работы с популярными движками, например, с WordPress или Joomla.
- SEO: владеть хотя бы основами оптимизации.
- Реклама: уметь настраивать таргетинговую и контекстную рекламу.
- Основы права: разбираться в лицензиях на контент, понимать, какие материалы и на каких условиях можно использовать.
- Тема ресурса. Если сайт, к примеру, посвящен автомобилям – значит, нужно разбираться в автомобилях.
К сожалению, в наших вузах контент-менеджеров пока не готовят. Да, кто-то заканчивает соответствующие курсы. Но большинство людей учатся профессии самостоятельно – штудируют руководства и до посинения терзают Google.
Заключение
Итак, профессия контент-менеджера сложная, но интересная. Она отлично подойдет активным людям, которые не боятся ответственности и постоянной работы над собой. Осталось ответить на два самых больных вопроса: сколько платят и как устроиться.
Сегодня (2017 год) средняя зарплата контент-менеджера в России — 27 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге она составляет соответственно 38 и 29 тысяч рублей, а в регионах — около 22 тысяч.
Самые большие ставки (от 70 тысяч) в компаниях, которые работают в сфере высоких технологий. Самые низкие (10 тысяч и меньше) – у организаций, не придающих интернету особого значения, и у вебмастеров-любителей.
Иногда контент-менеджеры берут на себя сразу несколько небольших проектов. Тем более что обычно им предлагают не фиксированный оклад, а сдельную оплату (например, от количества опубликованного контента).
Вакансии контент-менеджера можно найти:
- На сайтах фриланса: freelance.ru, fl.ru, freelancejob.ru и.т.д.
- На сайтах поиска работы: HeadHunter, Job, SuperJob, Rabota.
При отклике на вакансию нужно перечислить свои навыки, которые могут понадобиться (см. выше), и подкрепить их примерами работ.
Всем добра!
Оценить статью
(5 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Да, согласна, некоторые работодатели лепят все сразу, а зарплата ни на грамм этому не соответствует. Уж лучше на себя работать. Я уже около 3 лет сижу на фриланс-биржах, где хотя бы заказы можно брать по силам. Я там и копирайтингу подучилась, и продвижению. Вот полгода назад нашла работу, благодаря навыкам. Резюме тоже помогло, выставляла его на несколько сайтов с вакансиями одновременно. С авито получила предложение о работе. Круг обязанностей у меня немного шире, чем должен был быть, но и зарплата соответствующая.
Чем больше работаю контент-менеджером, тем больше удивляюсь, сколько разных обязанностей на них вешают. Вот уже он мерчандайзер и обязан общаться с клиентами. Мне всегда казалось, что для этого есть отдельный менеджер для общения офлайн и сммщик для онлайн-консультаций.Очень радуюсь, что 5 лет назад выставила на авито резюме и согласилась на свою работу где хотя бы не смешивают все в кучу.