История поучительная. Сам не сталкивался, но могу сказать, что лучше всего держать связь по нескольким каналам: почта, скайп, телефон (если конечно заказчик из России). FL - очень интересный ресурс, именно после него я понял простую вещь. Заказчика надо ловить на его территории.