начинают просить телефон! Зачем?!
У меня был один хороший заказчик, который при попытке объяснить ТЗ долго нес околесицу, а потом звонил и объяснял все за пять минут.
Просто не все любят печатать, да и не все умеют. Некоторым реально проще позвонить на скайп или телефон, чем полчаса тыкать одним пальцем в клавиатуру.