Тут еще дело в чем: человек деловой, занятой не всегда может понять фрилансера. Слишком разные миры, слишком разные течения времени. Чтобы стать хорошим исполнителем ( с точки зрения клиента) нужно влезть в его шкуру, уметь чувствовать тональность разговора, уровень его занятости, заинтересованности. Это приходит только с опытом: по построению фраз, их объему, указанию деталей и т.п. Потом уже начинаешь видеть в каком ключе лучше общаться с человеком.