Сейчас любая фирма, которой есть что показать своим клиентам, хочет знать, как писать тексты для Инстаграма. Эта социальная сеть быстро вышла за рамки «я выкладываю ламповые фото с телефона». Сегодня ИГ приносит заметный рост продаж интернет-магазинам и повышает узнаваемость брендов любой величины, и это нужно использовать. А как это сделать мы и расскажем в статье.
Вне зависимости от того, корпоративный профиль вы будете вести, или же страничку, которая будет продавать, нужно запомнить три базовых правила. А к более узким нюансам под конкретный бизнес переходите со временем.
Итак, 3 «кита» идеального текста:
Кит первый. Красивая картинка. Аудитория инстаграма «прощает» нечеткие, размытые и блеклые фото только близким. Ведете бизнес-аккаунт? Постите фотографии высокого качества, выдержанные в едином стиле. Без этого пункта до текста пользователь даже не дойдет, просто проскроллив некрасивую картинку.
Главный плюс постов Instagram на фоне продающих тестов для сайта – возможность каждое преимущество товара подкрепить картинкой. Благодаря этому все плюсы, которые раньше толпились в маркированных списках, будут замечены и оценены.
Если ИГ в вашем случае – это площадка для презентации товара, показывайте его в разных ситуациях. Идеальная формула фото с товаром/услугой в ИГ – это 1 одна картинка 1 преимущество.
Продаете рюкзаки? Покажите фотографии с внутренними отделениями, наглядно продемонстрируйте, сколько вещей в него влезет.
Предлагаете блокноты? Тогда делайте раскладки с цветными обложками, показывайте особенности внутреннего наполнения. Такие фото должны перекликаться с текстом:
«в рюкзаке N отделений под ноутбук, mp3, бутылку для фитнеса»,
«выбирайте блокноты с белой или крафт-бумагой, линованные или не линованные, лимонные или малиновые. В наличии блокноты под любое настроение!».
Кит второй. Инфограм. Если пользователь подписался на бизнес-аккаунт, он хочет не только видеть «закулисье» или товары. Ему нужно знать, как заказать товар, как добраться до маникюрного салона или кому позвонить для заказа тура в Европу. Поэтому контактные данные желательно ненавязчиво оставлять в каждом посте и грамотно оформить био – шапку аккаунта. Без этого даже отличный текст не принесет пользы.
Оформление био – это целое искусство. Шапка должна быть короткой и лаконичной – чтобы фолловер сразу понял, что вы за компания, какие услуги/товары вы можете ему предложить, и как именно их получить.
Если человек не поймет, куда он попал, то сразу же уйдет. Если есть ссылка на сайт или группу в социальной сети – она также публикуется в био.
Кит третий. Редактура. Логично, что текст должен быть составлен грамотно и без ошибок. Этот совет даже не о том, что нужно вооружиться словарем при написании текста, а о том, что каждый текст лучше вычитать 2-3 раза перед публикацией. От ошибок и опечаток никто не застрахован, а вот репутацию поднимать после «ляпов» гораздо сложнее, чем выстраивать бизнес с нуля. Поэтому вычитка, вычитка и еще раз вычитка.
Есть бесплатные фотошаблоны, из которых можно сделать вывески для своего бизнеса, однако для текста таких шаблонов нет. Лаконичные информационные посты-полезности позитивно встречаются фолловерами, их можно разбавить рекламными продающими текстами.
Что предлагать в качестве развлекающей информации – зависит от вашей аудитории. Постите особенности использования товаров, фото рабочего процесса (сотрудников, офиса, склада или магазина). А между ними размещайте рекламные и продающие посты с товарами и описаниями услуг.
Если вы, например, ведете профиль магазина косметики, посты с товарами и ценами разбавляйте советами по выбору продуктов, мастер-классами по созданию макияжа, тонкостями ухода за лицом.
В случае с туристическим бизнесом, допустим, можно разбавить тексты о горящих турах и других услугах советами по получению загранпаспорта, планированию бюджета во время путешествия и описанием интересных законов разных стран. И так далее. Принцип, наверное, понятен.
Разместите фото курьера, который спешит на почту, сонного кондитера, который взбивает белок для макарун, менеджера, который красиво упаковывает товар. У таких постов есть четкая цель – вызвать доверие. Клиентам всегда интересно заглянуть за кулисы, и вы должны дать им такую возможность при помощи инстаграма.
Практически для всех типов бизнеса, которые осваиваются в Instagram, действует правило – чем ближе к народу, тем лучше. Если вконтакте, на фейсбук или на личном сайте вы пишете строгие тексты и шлифуете карточки товаров так, чтобы там был только «самый сок», в инстаграме можно позволить себе больше.
Текст в таких постах должен быть разговорным и простым. Общайтесь с читателями. Например:
«Марина каждое утро старается, чтобы ваш утренний капучино по пути на работу согревал и бодрил»; «Сегодня и завтра мы работаем до 22, чтобы вы успели купить или заказать товары перед Новым Годом. С нами вы успеете купить всем подарки!»;
«Петя износил уже не первый фартук, сидя за гончарным кругом и с любовью создавая ваши заказы. А сегодня мы подарили ему новый, потому что у этого мастера на все руки юбилей».
Да, это не продающие тексты. Это тексты, работающие на бренд и коммуникацию.
Хоть соцсети и их посещение непредсказуемы, аналитиками SumAll удалось провести параллели и выделить часы, в которые активность посетителей фотоленты высока. Если пост опубликовать в этот промежуток времени, то больше шансов, что его заметят.
Итак, тексты для этой соцсети публиковать в будние дни лучше всего в 17-18 часов по московскому времени. Также привлечь внимание фолловеров можно, разместив пост в то время, когда лента пуста – глубокой ночью.
Но важно ориентироваться и на особенности ЦА. Если вы продаете товары для малышей, то мамы в декрете в 17-18 часов будут встречать мужа с работы и идти гулять с семьей, зато время в пределах 10-15 часов наоборот больше подходит для постинга.
Если ваша аудитория – преимущественно студенты, то помимо вечернего времени, можно постить тексты для инстаграма утром (когда они едут на пары и пролистывают соцсети в транспорте) и в районе 14-15 часов (когда пары заканчиваются).
Помните! Уже сейчас в Instagram работают алгоритмы выбора контента для пользователя (по аналогии с fb). Поэтому время постинга отходит на второй план (хотя все еще используется SMM-щиками). Главная задача – мотивировать читателей комментировать и ставить лайки, чтобы повышать ценность ваших постов и их позиции в ленте новостей фолловеров.
Сегодня, пожалуй, только в Инстаграме хештеги действительно приносят пользу. С их помощью вас найдут потенциальные клиенты, поэтому, чем четче вы подберете базу запросов под ваш бизнес, тем лучше.
С хештегами очень легко уйти в крайности – переборщить с их количеством, или, наоборот, недодать. В среднем, поле запросов, которое можно использовать, - это 10-15 хештегов. Выглядят эти решеточки в подписях не очень красиво, поэтому их можно вынести в самый низ текста и даже написать их под разделителем.
Создайте фирменный хештег – это может быть название магазина, кофейни, салона, компании. Если из названия уникальный хештег не получается, добавьте еще 1-2 слова по тематике бизнеса.
Во-первых, по такому хештегу вас смогут найти клиенты, которые о вас уже знают (например, услышали от друзей). Во-вторых, вы сможете найти фото от клиентов. Как правило, фоловеры и сами с удовольствием ставят хештеги брендов и компаний в сфере услуг.
Мотивировать их поставить заветную решетку можно, создавая репосты самых классных фотографий от клиентов. Это и пополнит ваш профиль «живыми» фотоотзывами, что повысит доверие у новичков, и сработает как «сарафанное радио».
Поговорим об ошибках. Соцсети, как инструмент бизнеса только развиваются, и неверные шаги в раскрутке и продвижении встречаются часто. Лучше учиться на чужих ошибках, поэтому предлагаю хит-парад самых частых:
Закрытые корпоративные аккаунты. Представьте, вас пригласили на открытие магазина, вручили кучу буклетов и скидочных флаеров. С позитивным настроем вы подходите к двери, украшенной шариками, а она…закрыта. Те же чувства испытает и клиент, увидевший закрытый корпоративный профиль в социальной сети.
Только продающие тексты с фотографиями товаров и услуг. Поставьте себя на месте читателя и представьте, что в вашей ленте чередой идут сумки, услуги переводчиков или детские игрушки. Даже если вы – ЦА, это вскоре надоест вам и вызовет единственное желание – отписаться.
Отсутствие динамики и постоянства. Любой аккаунт в социальных сетях либо развивается регулярно, либо стремительно теряет популярность. Если вы продвигаете свой аккаунт – делайте это с помощью регулярных постов. Лучше 2-5 постов раз в неделю, чем 10 в один день.
Игнорирование. Если ваши посты комментируют, давайте обратную связь. Инстаграм – это площадка для коммуникации, и фолловер должен всегда знать, что его ценят.
Каламбуры с хештегами. Это полезное обозначение может привести ЦА к посту, а может стать мемом-насмешкой. Обязательно читайте, как звучит ваш хештег, особенно когда он состоит из двух и больше слов. Иногда игра слов может выйти не только смешной, но и неприличной.
Правила написания текстов в Instagram, примеры, образцы и хештеги можно поискать в сети, а можно создать самому. Особенность этой соцсети в том, что она – «живая» и посты с харизмой и характером привлекут больше внимания, станут вашей визитной карточкой. Не бойтесь экспериментировать и душевно общаться со своими клиентами и инстаграм быстро повысит популярность вашего бизнеса.
Надеемся, этот небольшой FAQ по правильному постингу в Instagram был вам полезен. Если у вас есть какие-то собственные наработки секреты, ждем в комментариях!
Ответить