Как брать много заказов, правильно отвечая на проекты?
По собственным наблюдениям пользователи сайтов фриланса и бирж контента часто вовсе не умеют отвечать на объявления заказчиков и, соответственно, нередко получают вместо вкусного заказа невкусную дулю. Да, где-то на помощь приходит крепкий портфолио или наличие работ схожих тематик, но все же очень многие битвы за заказчика проигрываются еще в самом начале.
Почему мы так уверенно об этом говорим? А потому что знаем, господа. Очень и очень часто приходится видеть перлы, вроде «сделаю быстро, обращайтесь», «помогу», « все качественно и в срок» и другие подобные жемчужины краткости и минимализма.
Порой возникает такое ощущение, что фрилансеры просто соревнуются друг с другом в лаконичности, краткости и даже некоторой ущербности отзывов.
Не торопитесь говорить «ага, я не такой, у меня есть чудно составленный текст, который подходит на все случаи жизни». Эти «тексты из копипасты» тоже не есть вершина мудрости. Как же смешно порой читать объявления, где за версту видно «Это скопировано и вставлено за секунду».
Ребята, ну дорогие вы наши! Ну, нельзя же так, право. Заказчики тоже люди и им не хочется, чтобы на их проекты отвечали штампованными скопированными фразами. Хотите получать много заказов? Хотите услышать работающие советы? Давайте будем учиться отвечать грамотно.
Не подумайте, мы не какой-то там кухонный теоретик. Именно благодаря четко спланированной стратегии общения с заказчиком нам и сегодня удается брать очень «вкусные» заказы даже тогда, когда до нас ответило уже человек 15. Главное – выделиться. Значит, будем выделяться.
Все сложное – просто: отвечаем правильно
При общении с заказчиком стоит соблюдать лишь несколько основных правил, которые мы сегодня с вами и разучим. Можете не верить, но они существенно увеличат конверсию ваших ответов. Тем более, мы же вам их не продаём, так почему бы и не поучиться бесплатно?!
• Всегда персонализируйте свое обращение. Да, для вас любой проект – это всего лишь один из сотен ему подобных. Сейчас ответили на один, через пять минут на второй и так далее. Для заказчика же его проект – самый особенный и любимый. Работодателю неприятно, когда на его обращение отвечают безликими и ничего не знающими фразами. Лично мы начинаем всегда так:
Приветствую вас, «имя заказчика»!»
Нет имени? Не страшно, просто культурно поздоровайтесь. Не нужно писать: Приветствую вас, krakozyabra 555! С огромной долей вероятности предположу, что логин вымышленный, а значит – не задевает человека. Да, еще один момент.
Если написано, скажем, Andrew Sokolov, то не нужно писать – Привет, Andrew! Достаточно – Здравствуйте, Андрей! Клиенты ненавидят копипасту и мы не должны даже намекнуть, что она имела место. Почему? Об этом чуть ниже.
На что надеется человек, который отправляет меня писать ему на почту? Будьте проще, это вам нужен заказ.
• Максимальная уникальность ответа. Помните, мы с вами говорили, что работодатель не любит серости и безликости? Это действительно так, только представьте: перед человеком 20-50 ответов и каждый второй – «сделаю быстро, качественно и в срок». Да это даже у самого лояльного из заказчиков очень скоро вызовет нервный тик.
Старайтесь выделиться, подчеркнуть, что вы прочитали предложение и тема вам знакома. Как думаете, если вокруг вас 40 человек в черном пальто, а вы, внезапно, в красном? И? На кого обратят внимание? Вот именно, на того, кто выделяется! Выделиться можно несколькими путями. Во-первых, избегайте шаблонных фраз.
Скажем, есть заказ на написание новостей об автомобилях. Чудесно, обязательно это упоминаем. Как бы написали мы:
Приветствую, Сергей! Уже достаточно долго пишу об автомобилях, могу помочь вам с хорошим материалом. Мои новости интересны и вызывают бурную полемику.
Цепляемся за каждую деталь, по которой человек понимает, что это не копипаста. Заказчик чувствует, что задание было прочитано, и ответ персонализирован, а не скопирован из блокнотика для быстрых ответов. Поздравляю, вы завоевали еще один балл к навыку «доверие», идем дальше.
• Не жалейте слов. Многие начинающие фрилансеры распыляются на десятки проектов, вставляя в каждом свои пять копеек. Они наивно думают, что где-то да стрельнет обязательно. Проблема в том, что количество очень редко перерастает в качество. Не жалейте слов, торопясь за очередным заказом.
Лучше сядьте и обстоятельно все распишите в одном, чем наследите в нескольких. Завоюйте сердце заказчика, докажите, что ВОТ ВЫ – точно сможете! Поверьте, спешка никого и никогда еще не приводила к успеху. «Галопом по европам» – не наш метод, в тренде качественные и полновесные ответы.
• Предайте анафеме всякую копипасту. Очень многие «умные» фрилансеры страдают запущенной формой копипастии. Они создали некий «уникальный» текст и пихают его везде, благо, он универсален и подойдет для любого ответа.
Например:
Здравствуйте! Меня зовут Егор Егоров, я уже 99 лет работаю копирайтером и за это время написал семь миллиардов отличных текстов. Пишу красиво, живо и интересно. Помогу вам с чудесными текстами, все очень быстро. Люблю, целую. Мои контакты: блаблабла.
Вроде бы текст неплохой, но работодатель то не глупее вас, господа! Тем более, если он не первый раз размещает проекты и такие объявления ему уже примелькались. Не падайте так низко, а лучше сделайте ответ максимально личным и уникальным. Единственное, что допускается – копипаста контактов.
• Будьте позитивны. Располагайте клиента к себе своим позитивным настроем, дайте понять, что он вам интересен. Не ограничивайтесь сухой констатацией факта. Даже мотыльки тянутся к свету, а люди и подавно. Поверьте, соблюдение столь нехитрых правил откроет вам много новых дверей, о которых вы раньше даже и не знали. Честно!
Ну вот и все, что мы хотели вам рассказать. Следуйте этим несложным правилам и получайте профит в виде частых и вполне приличных заказов. Проверено. Работает.
Добра вам!
И видео по теме с примерами напоследок:
Оценить статью
(42 оценок, среднее: 4,76 из 5)
Загрузка...
Петр, благодарю за ценные советы!
Адекватное общение всегда в цене, независимо от сферы деятельности, но почему-то многие об этом упорно забывают. Достаточно обратиться к любой толковой книге по психологии, и между всеми перечисленными советами найдется очень тесная связь. Независимо от рода работ, сухой канцелярский язык не располагает к конструктивному общению. Главное, что я подметила из статьи и подтвердила для себя: “Для заказчика же его проект – самый особенный и любимый”. Стараюсь и сама соблюдать правило: к каждому работодателю нужен индивидуальный подход.
Неимоверно полезная статья для постояльцев бирж. Если у вас нет нормального рейтинга и работ в портфолио, то именно адекватной заявкой возможно раскачать выбор заказчика в вашу сторону. Не имея звезд, у меня раз за разом получалось забирать классные заказы, хотя конкуренцию составляли обладатели упомянутых. Прочитав год назад эту статью, работая на етехт, она мне очень помогла. Я смог получать заказы, которые обычно не отдают обладателям сравнительно молодого аккаунта. Так что лучше потратить немного времени, чтобы попытаться заинтересовать заказчика, чем писать ничего не приносящие “сделаю”.
Статья интересная и советы хорошие, только вот времени хоть одолжи для того, чтобы заказчику все “порасписывать”. Я, лично, подаю за день не меньше 10 заявок.
Обычно к этому еще добавляют следующие пункты:
У меня нет времени читать специальные книги
У меня нет времени на личный сайт
У меня нет времени анализ своих текстов и так далее
Раз нет времени, то не будет и результатов. Я подавал по 30-50 заявок и находил время, как ни странно.
Значит у вас талант))))Находить время там, где его нет)))))))
Здравствуйте, Петр! Очень дельные советы, спасибо, тема подобрана удачно)
Возможно, мой вопрос будет не в тему, но все же… Скажите, какое обращение используете к заказчику: “вы” или “Вы”? В этом тексте заметила, что все со строчной… Видимо, в интернет-сфере правила уже поколебались?.. Замечала эту тенденцию уже не раз. Меня, как заказчика, это бы отпугнуло. (ничего личного, просто “выстрелила” больная тема:))
Спасибо, Инна, очень дельный вопрос! На самом деле я давно уже общаюсь с клиентами исключительно на Вы (статья написана еще в мою бытность фрилансером на сайте, 2013 год). Раньше я много раз пытался перейти на Вы, но постоянно сбивался, а потому начал тренировать себя на Вы уже только после выхода в самостоятельное плавание. А так, конечно, Вы.
Благодарю) Я помню, с одним заказчиком перешла на “ты”, он сам попросил, а отказываться было неудобно. Кажется, он был из США, не знаю, может там так принято) А вообще стараюсь общаться на “Вы”, даже если клиент упорно пишет со строчной) Воспитание не позволяет-с)
То, что заказчики не любят копипаст и ответы в стиле “готов, сделаю” это понятно уже в первый месяц работы. Себя нужно уметь подать. Только не расписывайте свои достоинства “километровыми простынями”, достаточно указать два-три серьезных достижения, например, филологическое образование, журналистский или копирайтерский опыт (лучше и то, и другое). И конечно же, обращайтесь по имени. Это всем приятно – и копирайтерам, и заказчикам.
На счет позитива, то скажу, что стоит уметь писать и в негативном стиле, как бы на эмоциях. За все время работы было таких парочка заказов, но скажу, что опыт получил просто огромный. Так, что ничем брезговать не стоит. Написать текст с негативом, то не всегда и просто, так что надо развиваться!
p.s Нецензурную брань использовать было нельзя, так что в этом вся и сложность!
Ваша статья создает уникальное представление для тех, кто впервые, или уже имеет писать различные посты,статьи, заметки, и зарабатывать себе на жизнь копирайтингом, но не совсем правильно делает то, чего хотелось бы именно заказчику! Я согласна с тем, что вы описали здесь! Главное уникальность текстов, качественный нестандартный подход к каждому заказу, копирайтинг-это призвание, я так считаю, и не каждому дана возможность написания уникальных текстов!
Очень познавательно))) Статья – Класс!)
Спасибо, Лех! Давненько тебя не было, как там твой сайт?
Хорошие рекомендации, для начинающих фрилансеров.
Предоставлена очень хорошая статья, где можно взять на заметку много полезной информации.
Спасибо, автору.
Заглянула первый раз сюда случайно, теперь буду заходить, спасибо)) Очень интересная информация и с юмором подана, а это очень важно. Видно, что не копипаста))) Кстати, советы универсальные – подходят для деловых отношений в целом. Ведь любому бизнес-партнеру, заказчику приятно думать, что СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ НЕГО что-то делалось.
Спасибо большое!
Дорогой ПАНДА,как всегда, ты заставил меня задуматься.Завтра ,с новыми клиентами ,буду общаться “по-новому” для себя .Как-то я забыла,что это очень ВАЖНО.У нас разные РАБОТОДАТЕЛИ ,но они все РАБОТОДАТЕЛИ и их надо всех удивлять.Спасибо, во-время написал.С уважением ,и мне нравиться ,что ты ОЧЕНЬ любишь ЛЮДЕЙ Ты как тот колодец…Это редкая сейчас черта Как здорово что ТЫ ЕСТЬ
Петр, ну вот зачем палить такие няшные фишки))В целом, как всегда, прав.
Новичкам, кт. пишут “Сделаю” все равно не помогут даже такие подробные советы. Конкурентам это лучше не рассказывать.
Я постоянно просматриваю проекты и тех, кто копипастит заявки, сразу видно. Естественно, заказчикам, кт. денежные и давно работают на фрилансе, также это замечают.
Привет, Нелли! Давненько тебя не видел:) Просто жалко некоторых работящих ребят, которые не в ладах с психологией заказчика. Если это единственное, что мешает им начать преуспевать, да не жалко. А если, как говорится, хоть кол на голове теши, то даже пачками сам шли им заказчика – не поможет. А за отклик спасибо!
Привед Медвед))) Дык работаю аки пчела, уся в трудах праведных… Только что работу отдала и денюжку получила, сразу на карту сбросила. Вот чем мне не нравится еще ЯД – когда денюжка приходит, то звон падающих монеток, как в ВМ, не слышно. Завтра отдыхать буду!
Ну и пора тебя побить или лишить няшного бамбука – когда сделаешь отслеживание комментирования. Всего-то нужно плагин добавить (если WP) или скрип добавить. Уже напряги хоть адепта Офонасия)))
Вот случайно зашла поговорки почитать и глянула тут чего деется. Нехорошо же.
Стало очень стыдно, все сделал!
Здравствуйте, Панда (мой любимый китайский мишка)))), очень приятно читать Ваши профессиональные статьи о прфессионализме (извините за тавтологию)))). Вот хотела я проанализировав Ваш первый подпункт о анализации обращения, но не смогла применить это правило на практике потому что Панда, это вымышленное имя и оно Вас не трогает….. Вот и как быть в таком случае?!
Спасибо, Светлан! А быть просто: Я еще и Петр кроме Панда:)