Триггерные письма

Вам еще не знакомо словосочетание «триггерное письмо»? Поверьте, если вы активно пользуетесь электронной почтой и совершаете покупки в режиме «онлайн», то с подобным видом писем сталкиваетесь гораздо чаще, чем могли бы подумать.

Проще говоря, триггерное письмо — это особый вид рассылки, усиливающий обратную связь с клиентом и призванный разжечь утихающий интерес. А еще — это эффективный инструмент интернет-маркетинга, которым пользуются развивающиеся и идущие в ногу со временем компании.

Почему особый вид? В отличие от рекламных рассылок, триггерное письмо — своеобразный отклик на действия любого, зарегистрировавшегося на сайте, постоянного или потенциального клиента.

Используя триггерные рассылки, компания держит клиента в курсе всего происходящего, не дает ему забыть о себе. Серия триггерных писем с разным содержанием нередко высылается после регистрации или подписки на какой-нибудь блог.

С помощью триггерной рассылки также можно можно:

• Подтвердить успешную регистрацию на сайте, удостовериться в правильности электронного адреса.
• Поприветствовать нового клиента компании и вкратце рассказать о преимуществах, которые он получит в процессе сотрудничества.
• Прислать подтверждение изменений персональной информации (адреса, номера телефона), личного счета (баланса).
• Уведомить об изменении статуса покупки, например, об оплате, сборке заказа, передачи его в доставку.
• Предложить сопутствующие товары, на которые, возможно, покупатель не обратил внимание.
• Напомнить о незавершенных действиях, планируемых, но несовершенных покупках.
• Поздравить с наступающим праздником, поблагодарить за пользование услугами или покупку, за оставленный отзыв.
• Привлечь клиента, который давно не пользовался услугами сайта, дополнительными бонусами «за возвращение» или актуальными акциями.

Если перед вами стоит задача составить триггерное письмо, то не пугайтесь и не паникуйте. Мысленно представьте себя на месте адресата, вспомните те письма, что получали вы. Что заинтересовало, что впечатлило, а что, наоборот, не понравилось?

Заголовок подобного письма должен быть цепляющим, но лаконичным, чтобы адресат, получив письмо, захотел с ним ознакомиться, а не отправить ваши старания в папку «спам». Совсем уж скучно, когда текст письма больше походит на стандартную автоматизированную отписку: больше искренних и теплых слов. В  рамках разумного, разумеется!

Ну и грамотная структура вашего письма — это гарантия того, что оно будет дочитано до конца.

Оценить статью

(Пока оценок нет)

Загрузка...

Ответить