Тут, скорее, на первое место выходит психологическая тактика ведения переговоров. Старайтесь почувствовать заказчика, копните ему поглубже в душу, эдак, представьте, как-будто вы в реале с ним общаетесь и как вы можете помочь ему...
будьте собой, но знайте как заманить в свои сети хитрого заказчика.
Вот не знаю, я этого еще, но ой как хочу узнать.