Джим Кэмп. Сначала скажите "нет".
Книга учит вести и выигрывать переговоры. Она поможет предпринимателям, менеджерам, фрилансерам и всем тем, кому приходится общаться с клиентами. Изложенные в ней принципы можно использовать не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.
http://flibusta.is/b/284665
Книга вышла в 2002 году и сразу стала бестселлером. Идеи, которые она проповедует, противоречат общепринятым взглядам на ведение переговоров, однако у многих переговорщиков эта книга уже стала "настольной".
Если еще не читали, то рекомендую ознакомиться.