Я тоже считаю, что есть некоторая доля личных отношений. Если я полгода проработала с заказчиком и случилось так, что по техническим причинам задерживаю сдачу статьи на день, то я напишу, извинюсь, попрошу о переносе срока. И мне идут навстречу. А если заказчик один раз дает тестовую статью за копейки, потом второй раз, потом третий опять за копейки, то я такому человеку мягко я объясняю, что он не прав, и перестаю общаться.