Как узнать свою ЦА?

[Марго]

Очередной вопросец. Для продающих тестов, одним из ключевых моментов, является знание своей аудитории, для которой и предназначен продукт или услуга.  Общение должно происходит на одном языке. Вот как мне ее узнать?  Шпионом проникать не вариант. 

Ну, вот типа представь себя на месте покупателя. И что? Допустим, мне нафиг не нужна услуга трезвый водитель или услуга стоматолога, как я могу представить потребителя? В общем, маленько ступор у меня в этом плане.

Как узнать и говорить на одном языке со своей ЦА? На что обратить внимание, может, тут нужны хорошие знания психологии?

[Kuzdra1812]

Подписываюсь под вопросом, у меня тоже с этим проблема. Иногда домашние мне говорят, пиши проще...чтобы людям было понятно. Насколько проще? Надо ли настолько упрощать речь , когда пишешь о выборе вытяжки для кухни, чтобы и гопнику с семками было понятно и бабуле полуграмотной? Или все-таки отталкиваться от средней степени образованности? А конкретно уже продавец консультант объяснять должен, по факту интереса со стороны кого бы там ни было?

Пишу, к примеру, о смене стояков водоснабжения, как и чем можно заменить профессиональные термины? Конечно я могу, не вопрос)) Но кто будет читать статью, где написано, что от той вон синей дудульки можно отвинтить хреновину и все закрутится?!

Или юридические темы? Если не все понимают принятые термины, может им поискать пояснения, а не мне искать наидоступнейший эквивалент. Так как быть?

[Марго]

 когда пишешь о выборе вытяжки для кухни, чтобы и гопнику с семками было понятно и бабуле полуграмотной? Или все-таки отталкиваться от средней степени образованности? А конкретно уже продавец консультант объяснять должен, по факту интереса со стороны кого бы там ни было?

 
  Здесь наверное все-таки надо исходить нужна будет вытяжка гопнику, либо ему и так все ок. А сможет ли купить бабулька вытяжку за 10 тыщ, если дети не могут помочь?

Вот где он этот потребитель, который сможет позволить себе вытяжку, не экономя на еде?

Вот кстати и другой вопрос появился. Стоит ли описывать все прелести приобретения товара и для других категорий граждан?
Этот мерс просто чудо поэтому не важно сможешь ты его купить за свою месячную зарплату либо бери кредит и грызи морковку всю жизнь, но у тебя будет мерс. 

[Марго]

О, вот еще в тему, смотрела какой-то вебинар. Так там некий гуру предлагал для понимания стиля общения и чтобы быть на одной волне с читателем, пойти к той категории граждан и послушать как они общаются. Мол, надо вам написать статью о ядерной физике, идите на сборище физиков и общайтесь с людьми. Е-мое, у нас в городе даже нет таких спецов, куда мне идти?

Вынесла полезную вещь, нефиг слушать вебинары.

[Kuzdra1812]

 
[/quote]
 Вот кстати и другой вопрос появился. Стоит ли описывать все прелести приобретения товара и для других категорий граждан?
Этот мерс просто чудо поэтому не важно сможешь ты его купить за свою месячную зарплату либо бери кредит и грызи морковку всю жизнь, но у тебя будет мерс. 
[/quote]

На мой взгляд, стоит. Надо так описать, что если уж не возможность, то голубая мечта. Не знаю, когда освободятся от дел наши гуру, и помогут нас в с этими вопросами разобраться. Мое мнение, что аудитория для продаж - это, для начала люди с доходом. Не стоит задумываться о точных цифрах. Люди сами решают вопрос о приоритете своих трат. Кто-то и голодный посидит, а сумку купит. Другой все сумки разом продаст и будет на машину копить.

Когда занималась дистрибьютерством, научилась не задумываться о том, есть ли у людей деньги или нет. А рассказывать с восторгом, о том, какую же прелесть я им предлагаю! И от того как расскажу, так и продажи шли. И с текстами, наверное, похожая история. И, кстати, с кем бы ни говорила, не подстраивала свою речь под заведомого собеседника. Если человек не понимает (вообще!) что такое маникюр, есть ли смысл приглашать его в салон, к примеру? Он просто не забьет в поиск такого вопроса. А тем кто ищет что-то связанное с маникюром, не станет читать страницу, если там не будет конкретных и профессиональных ответов.

[Kuzdra1812]

  а нужны прямо-таки ядерщики? Что и ботаны в городе перевелись? С ними пообщаться и достаточно. Волна будет поймана! 

[Марго]

 

На мой взгляд, стоит. Надо так описать, что если уж не возможность, то голубая мечта.
 

 
А смысл тогда знать свою целевую аудиторию?

Да без наших ребят, которые все знают, тяжко.

[Kuzdra1812]

Точно. Ждем их, какую они точку зрения по этому вопросу имеет?

[Марго]

 
 Мое мнение, что аудитория для продаж - это, для начала люди с доходом.

А если надо продавать обычную терку для моркови, которая стоит 50 рэ? Да еще и написать так, чтобы захотелось ее непременно купить. И пофиг, что дома уже лежит с десяток, надо купить именно эту.

В общем много каши в голове.

[Андрей Грицкевич]

А если надо продавать обычную терку для моркови, которая стоит 50 рэ? Да еще и написать так, чтобы захотелось ее непременно купить. И пофиг, что дома уже лежит с десяток, надо купить именно эту.

В общем много каши в голове.

Есть одно правило. Чем более простой и обыденный продукт, тем сложнее его надо представить покупателю. Узнайте как изготавливают вашу терку для моркови и опишите процесс ее производства и т.п. Действует и обратное правило - чем сложнее продукт, тем проще его нужно представить.

А насчет общения с целевой аудиторией. Это бывает очень полезно. Вовсе не надо искать сообщество в вашем городе, просто зайдите на тематический форум и почитайте.

[Марго]

Андрей, так у меня проблема состоит в том, что я не могу представить портрет потребителя. Вот кто он?
Допустим, я хочу написать продажник на авто Лада Икс Рей 2. Вот кто ее покупатель. Для кого эта машина?
Есть высказывания, что за такие деньги можно купить нормальную поддержанную иномарку, кто может позволить себе новое авто, вряд-ли обратит свой взор на таз. Вот он между ними, кто? Поклонник ТАЗа?

Вот тематические форумы уже ближе, мерси 

[Андрей Грицкевич]

Возможно, житель глубинки. Далеко не всегда по близости найдется сервис для иномарки, когда как отечественные авто довольно просты в обслуживании. Его доход вы можете примерно вычислить по стоимости авто. Скорее всего ему уже за 30. Он перерос молодежные понты и ему нужно просто средство передвижения.

Это довольно поверхностно, но, надеюсь, поможет)

[Марго]

Глубинка глубинки тоже рознь, покупать средство передвижения за 500-600 тыщ, не знаю.
Но,вот возраст и перерост молодежной тусы, может быть.

[Людмила SSS]

Если речь идет о рекламных текстах, то целевая аудитория, безусловно, важна. Но зацикливаться на этом не стоит, давайте поразмышляем. Предлагаем купить спелую, ароматную, вкусную, клубнику, выращенную в России... Мы думаем, ага, т.к. это не сезон, то цена довольно высока, и предлагать ее следует мамочкам, имеющих детей, именно они хотят и порадовать своих чад по любой цене, и витаминчики организму растущему нужны. А если мы опишем несколько иначе: "Вы идете на свидание, порадуйте, любимую. Шампанское и клубника - все, что нужно для романтического вечера!" Здесь уже целевики - мужчины, которые имеют возможность и желание порадовать свою половинку, ну и женщины не упустят шанс сделать романтик мужчинам. Теперь вопрос: может упор делать просто на выгодное описание товара (вкусная, ароматная, спелая, сочная, отечественная ... клубника), тогда целевая аудитория сформируется сама, и мы не отсечем потенциальных покупателей. Надеюсь, моя мысль не утонула в количестве слов)))))

[vilvarin85]

Я вообще особо не задумываюсь о целевой аудитории. Пишу со своей колокольни. Независимо от ЦА, заказчик хочет видеть (чаще всего) хвалебные оды в адрес его товара или сайта. Правильно? Хвалите, врите и так далее, но прелести распишите. а о своей целевой аудитории пусть заказчик заботится. Или дядька купит лет 60-ти погремушку со свистком или ненормальная мамашка типа меня, чтоб пополнить коробки с детским хламом:)