Спросила бы: "Кто виноват?" Что почитать?, но это уже и в интервью есть, и из раздела на форуме понятно. Что-то из рекомендованного читала, тех же Шугермана, Кларка, за "наводку" на Зиснера - отдельное спасибо.
Но вопрос все-таки будет про почитать. Петр, а есть какие-то рассылки, которые вот прямо и полезные и приятные, и всем читать обязательно? Вот садитесь вы утром, чай/кофе/компот наливаете и читаете не письма от благодарных/разгневанных клиентов, а...? Или нет таких?